Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 15 avril 2026
Article 1 : Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les transactions conclues via les plateformes utilisées par KelleOse, notamment via son site web et ses pages de vente hébergées sur des outils tiers tels que Systeme.io.
Est considérée comme client(e) toute personne physique ou morale réalisant auprès de KelleOse une commande validée (en ligne via notre plateforme de paiement).
Article 1.2 : Limitation d’âge
Les achats et l’utilisation de nos services sont réservés aux personnes d’âge mûr.
En pratique, KelleOse n’accepte que des client(e)s :
- âgé(e)s d’au moins 16 ans pour l’achat de produits numériques
- âgé(e)s d’au moins 18 ans pour l’inscription à nos services (formations, coaching, ateliers, webinaires, etc.)
Nous nous efforçons de restreindre l’accès aux mineur(e)s à nos sites, produits et services.
Si nous apprenons qu’une personne inscrite à notre infolettre n’a pas 16 ans révolus, nous la retirons immédiatement de notre base de données.
Toute commande passée par une personne ne respectant pas ces conditions pourra être annulée et remboursée intégralement.
Article 2 : Commande
En passant commande sur un site de KelleOse, vous acceptez sans réserve l’intégralité des présentes conditions générales de vente. La validation d’une commande peut s’effectuer via une page de vente ou de paiement hébergée sur une plateforme externe utilisée par KelleOse.
Chaque commande constitue un contrat entre vous et KelleOse.
Article 3 : Prix
Tous les prix sont indiqués en dollars canadiens (CAD), toutes taxes incluses (TPS/TVQ), sauf mention contraire.
KelleOse se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Article 4 : Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande et est traité via des plateformes sécurisées, notamment via Systeme.io et ses partenaires de paiement (Stripe, PayPal). Les informations bancaires sont cryptées et protégées selon les standards de sécurité en vigueur (PCI-DSS).
KelleOse n’a jamais accès à vos informations bancaires complètes.
Article 5 : Livraison
Les produits numériques sont livrés à l’adresse courriel fournie lors de la commande ou accessibles via un espace membre.
Il est de votre responsabilité de vérifier l’exactitude de vos informations. L’accès aux produits peut être délivré via la plateforme Systeme.io ou par courriel.
En cas de non-réception, vous pouvez contacter notre support à info@kelleose.com.
Article 6 : Protection des données personnelles
KelleOse respecte la confidentialité de vos renseignements personnels.
Les données sont collectées et traitées conformément aux lois applicables, incluant la LPRPDE, la LCAP et la Loi 25 du Québec.
Les données sont hébergées de manière sécurisée par Infomaniak.
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données.
Pour toute demande : info@kelleose.com
Article 7 : Informations sur l’entreprise
KelleOse est une entreprise de droit canadien (Québec).
Adresse : 3700 Rue Griffith, Montréal (Québec), Canada
Site : www.kelleose.com
Courriel : info@kelleose.com
Article 8 : Utilisation du site
En accédant au site, vous acceptez de l’utiliser de manière légale et conforme.
Vous vous engagez notamment à :
- Ne pas perturber le fonctionnement du site
- Ne pas tenter d’accéder de manière frauduleuse aux systèmes
- Ne pas utiliser le contenu à des fins commerciales sans autorisation
Article 9 : Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site (textes, images, formations, documents, etc.) sont protégés par le droit d’auteur. Ils sont la propriété exclusive de KelleOse.
Toute reproduction, distribution ou utilisation sans autorisation est interdite.
Article 10 : Responsabilité
Les contenus fournis sont à titre informatif et éducatif.
KelleOse ne garantit aucun résultat, notamment en matière de performance financière ou entrepreneuriale. L’utilisation des informations se fait sous votre entière responsabilité.
KelleOse ne pourra être tenue responsable de dommages directs ou indirects liés à l’utilisation du site.
Article 11 : Liens externes
Le site peut contenir des liens vers des sites tiers.
KelleOse n’exerce aucun contrôle sur ces sites et décline toute responsabilité quant à leur contenu.
Article 12 : Cookies
Le site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et analyser le trafic.
Un système de consentement vous permet d’accepter ou de refuser les cookies lors de votre première visite.
Article 13 : Modifications
KelleOse se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment.
Les modifications prennent effet dès leur publication.
Article 14 : Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit applicable au Québec et au Canada.
En cas de litige, les tribunaux de Montréal seront compétents, après tentative de résolution amiable.
Article 15 : Politique de remboursement
En raison de la nature numérique des produits proposés, aucun remboursement n’est effectué après l’achat, sauf exception clairement indiquée.